Social Media Guide für lokale Unternehmer

POST THIS: Engagieren Sie Ihre Anhänger
Stellen Sie Fragen, antworten Sie auf Kommentare, posten Sie Dinge, die eine Reaktion auslösen. Der Name des Spiels ist hier die Interaktion mit Ihren Anhängern. Die Menschen haben bereits eine gewisse Markenbindung zu Ihnen, aber hier trennen Sie sich wirklich von den anderen und bilden einen Kunden auf Lebenszeit.

NICHT DAS: Bash schlechte Kommentare
NEIN, ich wiederhole NEIN, starte einen Kampf oder Streit mit jemandem über dein Geschäft in den sozialen Medien. Ja, in einem offenen Forum wird es Leute geben, die negative Dinge zu sagen haben. Sie mögen oder glauben vielleicht nicht, was sie sagen, oder können es sogar als strafbar ansehen, dass Sie Ihr Herz und Ihre Seele in Ihr Geschäft stecken, aber das Letzte, was Sie wollen, ist ein PR-Albtraum, der online außer Kontrolle gerät. Denken Sie daran, wenn Sie etwas online posten, bleibt es für immer dort! Schlechte Kommentare sind nicht unbedingt eine schlechte Sache. Nie zuvor seit dem Aufkommen von Twitter und Facebook war es so einfach, Probleme direkt vom Kunden zu hören und die Situation sofort zu beheben. Nutzen Sie die sozialen Medien zu Ihrem Vorteil und nutzen Sie sie als großen Vorteil für den Kundenservice

POST THIS: Werden Sie Experte
Dies ist Ihre Chance, potenziellen Kunden zu zeigen, warum sie sich für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung entscheiden sollten. Kein Schriftsteller? Start. Oder jemanden einstellen, der kann. Verwenden Sie Ihr Blog, Facebook oder Twitter, um Ihren Fans und Anhängern nützliche Brancheninformationen zur Verfügung zu stellen. Wenn Sie ein Klempner sind, was sind die neuesten Schraubenschlüssel, die gerade herausgekommen sind, oder machen Sie eine Liste von Tipps, um zu verhindern, dass Ihr Wasserhahn leckt. Wenn Sie zum Wissensführer in der Branche werden, werden die Leute Sie anrufen, wenn sie in Not sind. Jemand sagte mir einmal “Content is King”. Ich bin mir nicht sicher, wo ich das gehört habe, aber es ist ziemlich wahr.

NICHT DAS: Badmouth Konkurrenten
Das mag sich offensichtlich anhören, aber obwohl Sie sich selbst zu einem Branchenexperten machen möchten, ist dies kein Forum, um den Followern mitzuteilen, warum sie Sie auswählen sollten oder was Sie im Vergleich zu Ihren Konkurrenten so verblüffend macht. Es kommt klebrig raus und die Leute werden so reagieren. Machen Sie es professionell und sorgen Sie dafür, dass weiterhin gute Inhalte veröffentlicht werden.

 

POST THIS: Promotions und Werbegeschenke
Wenn Sie besondere Ereignisse oder Werbegeschenke haben, können Sie auf jeden Fall die sozialen Medien nutzen, um dies zu fördern. Leute LIEBEN kostenloses Zeug, also benutze Wettbewerbe, um mehr Anhänger und Fans zu bekommen und benutze sie oft. Machen Sie es etwas wert für Leute, die sich für E-Mail-Listen anmelden oder Ihnen folgen. Anreiz geben. Ist Ihr Wertversprechen größer als der Aufwand für den potenziellen Kunden (dh das Ausfüllen von tausend Formularen)?

NICHT DAS: Verkaufen Sie Ihre Produkte
Ok, also hast du ein Ok gemacht, also hast du ein Facebook- und ein Twitter-Konto erstellt, um mehr Geschäfte zu machen. Ich verstehe … Aber wenn Sie eine treue Anhängerschaft aufbauen möchten, ist das Letzte, was Sie tun möchten, den ganzen Tag Posten-Verkaufsgespräche. Niemand mag es, verkauft zu werden. Aber jeder liebt es zu kaufen. Seien Sie vor Leuten, die Ihre Produkte nutzen, wenn sie sie brauchen, seien Sie der Branchenexperte, seien Sie engagiert und unterhaltsam und gewinnen Sie das Geschäft.